Emre Kutlu, The Green Park Hotel Merter ile ilgili konaklama deneyimiyle ilgili aşağıdaki şikayette bulunmuştur:
“Tamamen Berbat ötesi otoparka ücret talep ediliyor. 5 yıldızlı bir otel olan bir işletme. 2. Kuru temizleme kıyafetlerinizi veriyorsunuz ücretini ödeyerek karşılığında temizlenen ve de utulenen bir kıyafetiniz var. Bir pişkin gibi yöneticileri yapabileceğimiz bir şey yok demeleri ayrı çalışanlarının da sorumsuz olması ayrı ve en büyük sıkıntı da odalarının temiz olmaması 3 yıldızı bile haketmeyen bir işletme olur.“
Otel yönetimi, bu tür şikayetlere dikkat ederek, müşteri memnuniyetini artırmak ve hizmet kalitesini iyileştirmek için gereken önlemleri almalıdır. Otopark ücreti, kuru temizleme hizmeti ve genel temizlik konularında şeffaf politikalar benimseyerek, konukların beklentilerini karşılayacak bir hizmet sunmalıdır.
Turizm Müfettişi olarak müşteri şikayetlerini aktarmaya devam edeceğiz.
