The Central Hotel, Elif Kanza isimli müşterinin paylaştığı olumsuz deneyimle gündeme gelmiştir. Kanza, otelde yaşadığı sorunları, özellikle odadaki klima problemi ve genel müşteri hizmetlerinden memnuniyetsizlik noktasında dile getirmiştir.
Elif Kanza, deneyimini şu şekilde ifade etmektedir: “Çok kötü anılar oldu bizim için …oda daki klima çalışmıyordu bunu defalarca söylememize rağmen bize verilen cevap beğenmediyseniz gidin … Tek paraya odaklı bir otel …kesinlikle tavsiye etmiyorum …otel berbat müdür diye tanıtılan şahıs terbiyesizin teki ..“
Elif Kanza’nın paylaştığı yorumlar, The Central Hotel’in müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi konularında ciddi eksiklikler olduğunu göstermektedir. Otel yönetimi, müşteri geri bildirimlerini dikkate alarak gerekli iyileştirmeleri yapmalı ve müşteri memnuniyetini artırmak adına çözüm odaklı çalışmalara yönelmelidir. Turizm Müfettişi olarak benzer şikayetleri aktarmaya devam edeceğiz.
