Fatih bölgesinde hizmet veren Ramada by Wyndham Istanbul Old City, misafir Emin Altıntaş’ın paylaştığı şikayetle gündeme geldi. Odadaki klima sorunları ve resepsiyonun ilgisiz tutumu konuk tarafından vurgulandı.
Emin Altıntaş, “Ramada by Wyndham Istanbul Old City otelinde kalmak bir kabus oldu. Odada klimayı açmak veya kapatmak için her seferinde resepsiyonu aramak gerekiyor. Bugüne kadar İstanbul’da birçok otelde konakladım, yanımda misafir girer çıkar, bu konuda otellerin karışma hakkı olmaz ve bugüne kadar böyle bir sorun yaşamadım. Ancak buradaki terbiyesiz resepsiyonist, kimlik almadan odaya çıkamazsınız diyor. Bu durum hem konukların konforunu hem de gizliliğini ihlal ediyor” ifadeleriyle otelde yaşanan klima ve resepsiyon ile ilgili sıkıntılara dikkat çekti.
Misafir şikayetleri, turistik işletmelerin hizmet standartlarını değerlendirmeleri adına önemli bir geri bildirim kaynağıdır. Ramada by Wyndham Istanbul Old City, misafirinin deneyimini göz önünde bulundurarak geliştirmeler yapmalı ve müşteri memnuniyetini artırmak için daha etkili bir iletişim politikası izlemelidir. Turizm Müfettişi olarak benzer haberleri aktarmaya devam edeceğiz.
