Serenay Yıldız, The Conforium Hotel Istanbul‘da yaşadığı spa deneyimine dair şikayetlerini paylaşarak, tesisin hamam, sauna ve masaj odalarındaki düzenle ilgili yaşadığı olumsuzlukları ifade etmektedir.
Serenay Yıldız, The Conforium Hotel İstanbul’un spa ve masaj bölümünü ziyaret ettiğinde, tesisin beklenenden farklı bir düzenlemeye sahip olduğunu fark etmiştir. Hamam, sauna ve masaj odalarının aynı koridorda olması, ilgili kişinin kadınları ve erkekleri farklı alanlara yönlendirmesi ve soyunma odasının sınırlı olması gibi unsurlar, Yıldız’ın deneyimini olumsuz etkilemiştir. Tesisin bu tür bir düzenlemeye sahip olması, müşteri memnuniyetini etkilemiştir.
Spa ve masaj hizmeti sunan tesislerin, müşteri rahatlığını ve gizliliğini ön planda tutan bir düzenleme yapmaları önemlidir. Müşteri yorumları, otellerin ve tesislerin hizmet kalitesini iyileştirmeleri adına dikkate alınması gereken değerli geri bildirimlerdir
