DoubleTree by Hilton Istanbul Topkapı, Aziz Beyhan Gökdemir adlı bir müşterisinin paylaştığı şikayetle gündemde. Gökdemir, oteldeki oda temizliği ve kişisel bakım ürünleri konusundaki deneyimini aktardı.
Müşterinin şikayetleri şu şekilde: Oda temizliği konusunda yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Oteldeki temizlik personeli, oda temizliği kartını ters çevirdiğimizde odamızı temizlemediler. Bu durum, temizlik hizmetinin beklentileri karşılamadığını gösteriyor. Ayrıca, kişisel bakım ürünleri konusunda da hayal kırıklığı yaşadım. Sadece sabun sunulması, bir otelden beklenen standartların altında bir hizmet. Bu, konaklama deneyimini olumsuz etkileyen küçük ayrıntılardan biri.
Oda temizliği ve kişisel bakım ürünleri konusundaki eksiklikler, otelin hizmet kalitesini sorgulatıyor. Turizm Müfettişi olarak, otellerin müşteri memnuniyetini ön planda tutmaları ve temizlik standartlarına titizlikle uymaları gerektiğini hatırlatıyoruz.
