Rixos Pera İstanbul, Arslan Özgür Çetin‘in şikayetiyle karşı karşıya. Çetin, otelin konumu dışındaki hizmetlerde ciddi eksiklikler olduğunu belirtiyor.
Çetin, deneyimini “Konum harika ama hizmet kalitesi düşük. Personel ne yapacağını bilmiyor, ukala ve bilgisiz. Önyargılı tavırlarla karşılaştım. Danışmada duran kültürlü abiden memnun kaldım, geri kalanı için aynı şeyi söyleyemem” diye ifade ediyor.
Arslan Özgür Çetin‘in bu şikayeti, müşteri ilişkilerinin önemini bir kez daha gösteriyor. Turizm Müfettişi olarak, müşteri şikayetlerinin hizmet kalitesini artırmada önemli olduğuna inanıyoruz.