Mert Can, Sed Bosphorus Hotel‘de yaşadığı olumsuz deneyimi paylaşarak bir dizi sorunu dile getirmiştir. İşte misafirin şikayeti:
“İş seyahati için bir gecelik konaklamam gerekti ama verilen paraya asla değmez. Daha öncelerde de kullanmıştım ama bu kadar kötü değildi. İyice hizmetten düşmüşler. Banyo havluları lekeli, küvet su sızdırıyor, duşakabin diplerinde pislik katman olmuş, yatak dipleri kırıntılar, saçlar ve pislikler içindeydi. TV çalışmıyor, üstelik odada misafirim varken kapıda ‘Rahatsız etmeyin’ yazılı not asılı iken oda ışık kontrolü adına içeri girilmeye çalışıldı. Bir daha asla tercihim değildir, sadece konumu idare eder, gerisi de boş.“
Bu şikayet, temizlik standartlarının düşük olması, teknik sorunlar ve müşteri gizliliğine saygı gösterilmemesi gibi konuları içermektedir. Otel yönetimi, müşteri memnuniyetini artırmak ve benzer problemleri önlemek adına gereken önlemleri almalıdır.
