Mitra Ocakbaşı, Tuti Çavuşoğlu isimli misafirin şikayeti ile gündemde. Çavuşoğlu’nun değerlendirmesi şu şekilde:
“Buradaki yorumlar beni büyük şaşkınlığa uğrattı. Belki de Yemeksepeti müşterilerini önemsemiyor ve standartın altında ürünler gönderiyorlardır. İlla denemek isterseniz restoranlarına gitmenizi ve online sipariş vermemenizi tavsiye ederim. Yakın zamanda çöp şiş, kuru cacık, fındık lahmacun ve gavurdağ salatası siparişi verdim. Çöp şişin eti o kadar serttiki çiğnemekten yoruldum. Gavurdağı salatasını aşçı olmayanlar dahi bilir ki belli bir standartı vardır; maalesef buradan sipariş verdiğimin içerisindeki biberler, domatesler koca koca doğranmış, maydonozlar saplarıyla birlikte neredeyse bütün olarak içine atılmıştı. Tuzu yoktu, nar ekşisi yetersizdi, kuru cacık ekşiydi, bozuk olduğunu düşünerek tüketmeye cesaret edemedim. Bir ocakbaşından lahmacun sipariş veriyorsanız, en azından standartlara uygun ince bir hamuru olmasını beklersiniz. Ancak buradaki ev yapımı lahmacun gibi kapkalın bir hamura sahipti. Benim için kötü bir deneyim oldu. Hele ki fiyatları bu kadar yüksekken performansın bu denli düşük olması çok büyük hayal kırıklığı. Maalesef kimseye tavsiye edebileceğim bir restoran değil.”
Müşteri memnuniyeti, bir işletmenin başarısı için kritik bir unsurdur ve bu tür geri bildirimler, iyileştirmeler yapılması adına önemlidir. Turizm Müfettişi olarak, misafir şikayetlerini aktarmaya devam edeceğiz.
