Harbiye’de konuklarını ağırlayan 34 Restaurant, Mehmet Öz isimli bir müşterinin şikayetiyle gündeme geldi. Kahvaltı deneyiminde yaşadığı olumsuzluklardan şikayetçi olan müşteri, lezzetin düşüklüğü ve hizmet sorunlarına dikkat çekti. İşte Mehmet Öz’ün restoranla ilgili şikayeti:
“Kahvaltıya gittim, Malesef kalite ve lezzet bozulmuş… Soğuk meze 3 adet vardı, peynir çeşitleri fazla olsa da lezzetsiz. Genele bakınca lezzet kaliteyle aşağı çekilmiş… Seçeneklerde daralmış, misal tatlı seçeneği yok. Neyse, cep telefonumu çıkardım. Uygulamadan QR kodu açtım, garson dedi ‘bizim cihazlara bu özellik yüklenmedi.’ Normal ödedim, avantajından yararlanamadım… Kampanyayı uygulayan firmayı aradım… Araştırıldı… Sonuç, garsonun haberi yokmuş… İşinizi düzgün yapın, hizmet verecekseniz eğitimini alın, eğitimini verin.“
Turizm Müfettişi olarak, müşteri şikayetlerini değerlendirip kamuoyunu bilgilendirmeye devam edeceğiz. İstanbul ve Türkiye’deki benzer mekanları yakından takip ediyoruz.
