Beyoğlu bölgesinde konuklarını ağırlayan Barceló Istanbul Otel, yabancı bir turistin paylaştığı şikayetlye karşı karşıya kaldı. Müşteri, oteldeki sıcaklık sorununa dikkat çekerek yaşadığı memnuniyetsizliği ifade etti.
Yabancı turist, kış aylarında dahi odaların aşırı sıcak olduğunu belirterek, otelin genelinde klimanın kapatıldığını ve odaların çok sıcak olduğunu ifade etti. Misafir, otel personeline klimanın açılması ve kendisinin manuel olarak ayar yapabilmesi talebinde bulunduğunda ise, “Bu kurallarımızdır!” şeklinde bir yanıt aldığını belirtti.
Şikayetinde “5 yıldızlı otel için kötü bir deneyim” ifadesini kullanan müşteri, Barceló Istanbul Otel’in sıcaklık konusundaki bu olumsuz uygulamasının, konukların konforunu olumsuz etkilediğini vurguladı.
Turizm Müfettişi olarak müşteri şikayetlerini paylaşarak, kamuoyunu turizm işletmelerinde yaşanan sorunlara karşı bilgilendirmeye devam edeceğiz.
