Faisal Habib, Ataşehir’de konuklarını ağırlayan SHERLOCK HOMES HOTELS‘te geçirdiği 6 gün boyunca konakladığı tesis ile ilgili şikayetini paylaşıyor:
“Personelden yanıt gelmedi. Orada 6 gün kaldım, ancak klima hiç çalışmıyordu ve oda sıcaklığı öğlen boyunca 30’un üzerindeydi. Klima müdürüne şikayette bulunduğumda bana oda sıcaklığını 27 dereceye kadar ayarlayabileceğim bir fan verdi. Kaba personel ve yanıt yok.“
Bu tür şikayetler, otelin konuklarını memnun etmek ve teknik sorunlara hızlı çözümler sunmak konusundaki yetersizliklerini gösteriyor. SHERLOCK HOMES HOTELS, müşteri şikayetlerine daha duyarlı bir şekilde yaklaşarak ve hizmet kalitesini artırarak olumsuz izlenimleri düzeltebilir. Turizm Müfettişi olarak benzer haberleri aktarmaya devam edeceğiz.
