İstanbul’un gözde mekanlarından Fuat Paşa Yalısı’nda konaklayan Sevda Eren Şengel, otel deneyimi hakkında dikkat çekici bir yorumda bulundu. Şengel, özellikle minibar kontrolü konusundaki bir olayı paylaşarak, “Minibar kontrolünüzü lütfen daha dikkatli yapın. Şayet insanları töhmet altında bırakmanız hiç hoş değil. Yakışmadı. İşin ilginci hiç çikolata sevmem. Ben bir çikolata yiyip yemedim diyecek insan olsam, orada kalamam zaten.” ifadelerini kullandı.
Sevda Eren Şengel’in vurguladığı duruma göre, kendisi çikolata sevmediği halde, otel tarafından minibar kontrolü sırasında çikolata tüketilmiş gibi gösterilmiş. Bu durumun, konuğun haksız bir suçlama altında bırakılmasına ve rahatsız edici bir deneyim yaşamasına sebep olduğu anlaşılıyor.
Otel deneyiminde yaşanan bu olumsuz durum, konukların gizlilik ve saygınlık haklarına yönelik hassasiyetleri gündeme getiriyor. Fuat Paşa Yalısı’nın bu tür durumları nasıl ele alacağı, gelecekteki konuklarının güvenini ve memnuniyetini etkileyebilir. Konukların beklentileri ve deneyimleri otel yönetimi için önemli bir geribildirim kaynağı olabilir.
